Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services et à toutes les ventes conclues par :

 – La micro entreprise Carolina massage,

– Numéro de Siret : 83431242202754

– TVA non applicable en vertu de l’article 293B du CGI

– Adresse : 388 avenue de la Libération 83160 La Valette du Var

– Courriel : carolina.massage@gmail.com

– Téléphone : 06.22.65.09.05

Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes CGV avant d’effectuer une réservation ou un paiement sur le site. La validation du paiement vaut acceptation des CGV.

CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES BIENS ET / OU SERVICES

Contenu et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent lors d’un achat réalisé sur la plateforme internet.

Tout achat, commande, prise de rendez-vous en ligne ou par mail implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV. De plus, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant son achat.

Les CGV peuvent être envoyer à toutes personnes qui le demande par mail (adresse mail : carolina.massage@gmail.com Me. Solakyan Raggioli Caroline se réserve le droit de modifier ponctuellement les CGV.

 Caractéristiques essentielles des prestations

Les conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des services et / ou produits proposés sur le site internet. En voici la liste (non exhaustive) :

Les massages :

• • Californien
  • Réflexologie plantaire
  • Balinais
  • Suédois
  • Myo fascial 12 méridiens
  • Drainant cellulaire énergétique
  • Madérothérapie

2- Caractéristiques essentielles des prestations Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet carolina.massage@gmail.com et au salon de massage, à savoir : – Les prestations de Carolina massage à la séance ou en forfait – Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.

3- Conditions de réalisation des prestations La finalité de l’activité de Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage est exclusivement le bien-être de la personne.

 Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Caroline Solakyan Raggioli. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Me Solakyan Raggioli Caroline], toutes prestations à caractère érotique.

Tout comportement déplacé envers Me Solakyan Raggioli Caroline pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

 4- Conditions de réalisation des Prestations

 4A- Lieux de délivrance des prestations Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : 388 avenue de la Libération 83160 La Valette du Var.

 4B- Jours et horaires de délivrance des prestations Les Prestations sont proposées le vendredi et le samedi de 10H00 à 20H00]. Lors des séances de massages bien-être au salon situé 388 avenue de la Libération 83 160 La Valette du Var Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire table de massage, draps, serviettes, coussins, plaid, huile de massage Bio et neutre, mis en œuvre pour la réalisation des prestations

 Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage un espace suffisamment grand et chauffé avec une prise a proximité pour brancher si besoin matelas chauffant ou chauffe huile avec un lave main à disposition dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

4C- Prise de rendez-vous La prise de rendez-vous s’effectue Essentiellement par téléphone ou SMS. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet Carolina massage.

 4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24H00 .avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 24H00 avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due. Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24H00 avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24H00 avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance. En cas d’annulation à l’initiative de Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage et si aucune date de remplacement n’est convenue, Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

4E- Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage par chèque, espèces ou virement  Le paiement en espèce est accepté après un premier contact avec le client. Le client effectuera le paiement en espèce, par chèque ou virement sur place juste avant la prestation.

Me Solakyan Raggioli Caroline peut modifier les tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les séances aux tarifs en vigueur au moment de la réservation / commande.

4F- Gestion des retards La prise de rendez-vous par Caroline Solakyan Raggioli Carolina massage est réalisée de façon à ne pas avoir de retard.

 Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

 Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous.

Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.

Caroline Solakyan Raggioli Carolina massage se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète.

La séance sera considérée comme due.

5- Les forfaits Les forfaits sont valable 12 mois à partir de la date d’achat. Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage ne pourrait assurer la prestation.

 6- Les cartes cadeaux Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire directement dans l’espace de soin Carolina massage 388 avenue de la Libération 83160 La Valette du Var. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera remis en main propre.

Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage.

 Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original. Le « bon cadeau » est valable 12 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

7- Les contre-indications aux massages bien-être Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage.

Notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être. En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de contre-indications au massage bien être sont :

– État fiévreux, infectieux ou contagieux
– Hémophilie
– Phlébite
– Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
– Douleur aiguë, inflammation ou blessure
– Opération chirurgicale de moins de 3 mois
– Grossesse de moins de 3 mois
– État d’ébriété

Quelques précautions à prendre :

– Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical s’il y a un souci pendant la grossesse

– Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
– En cas d’allergie, de traitement anticoagulant et/ou d’allaitement, prévenir. En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage lors de la prise de rendez-vous.

 Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Me Solakyan Raggioli Caroline lui fera signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous.

Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Me Solakyan Raggioli Caroline de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

 En conséquence, Me Solakyan Raggioli Caroline se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

 De même, les séances de massages bien être ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.

 8- Conditions financières Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site carolina.massage@gmail.com et au salon de massage situé 388 avenue de la Libération 83160 La Valette du Var. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle. Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement. Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

 9- Incapacité de travail En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Me Solakyan Raggioli Caroline, Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.

En cas d’incapacité physique permanente de Me Solakyan Raggioli Caroline, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage une indemnité compensatrice.

Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

 10- Lieux d’intervention Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage déploie son activité principalement 388 avenue de la Libération 83160 La Valette du Var].

11- Loi applicable et juridiction compétente Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire.

 À défaut, tout différent survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Toulon.

12- Données personnelles Voir la Politique de Confidentialité.

13- Propriété intellectuelle Voir les Mentions légales.

14- Responsabilité civile professionnelle Me Solakyan Raggioli Caroline Carolina massage a souscrit auprès de la compagnie Maaf une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation  numéro 354257